李佳琦直播间买到空瓶乳霜？雅诗兰黛客服：验货后会退款_云开官方app下载

据媒体报导，11月8日，有顾客投诉称，在李佳琦直播间花费1065元买到了空瓶的雅诗兰黛。此事随之引起热议，11月10日，论题#女子在李佳琦直播间买到空瓶雅诗兰黛#登上热搜榜首。

网传图片显现，涉事产品为雅诗兰黛智妍紧塑精华乳霜（75ml）。据媒体最新报导，顾客称，品牌现已赞同退货退款请求，顾客已将空瓶寄回，客服表明验货后会退款。

11月11日，南都·湾财社记者咨询李佳琦直播间客服，但未得到清晰回复。同日，雅诗兰黛官方旗舰店客服回应南都·湾财社记者称，品牌有规范谨慎的发货流程和品控办理，一起也有完善的售后服务，如顾客收到包裹有任何疑问，能够每时每刻联络企业。

雅诗兰黛2023财年成绩陈述数据显现，陈述期内（2022.7.1—2023.6.30），净出售同比下降10%至159.1亿美元，净利润同比下降58%至10亿美元。

本年11月1日，雅诗兰黛发布2024财年榜首季度（2023年7-9月）成绩。财报显现，陈述期内营收同比下滑10%至35.2亿美元，；归母净利润为同比大跌93.6%至3100万美元，上年同期为4.89亿美元。